「若莎境 Rosa.G」非常重視每位顧客的購物體驗。依據《消費者保護法》規定，所有於本商店消費的顧客，皆享有商品到貨後七日鑑賞期（含例假日）的權益。請注意，鑑賞期並非試用期，若您辦理退貨，退回的商品必須是全新的狀態，且保持完整包裝，否則將影響您的退貨權益。任何問題皆可聯繫我們！

1. 鑑賞期起算： 自您或指定收貨人簽收商品次日起算七天內。
2. 商品完整性： 退回的商品必須回復至您收到商品時的原始狀態，包含商品本身、完整包裝（含商品標籤、透明袋、氣泡袋等）、所有配件、贈品、發票、出貨單等。若商品有任何遺失、損毀、刮傷或不完整，可能影響您的退貨權益，或需負擔部分整新費用。
3. 單筆訂單限退貨一次： 為避免資源浪費，單筆訂單的退貨服務以一次為限。若您有多次退貨需求，請一次性辦理完成。

• 天然礦石特性： 水晶礦石皆為天然生成，其內部的冰裂、棉絮、雲霧、礦缺、伴生礦、紋理與包裹體等，皆為自然界賦予的獨特印記，不屬於瑕疵範圍。
• 色差問題： 商品照片因拍攝光線、角度，以及每台螢幕顯示器顯色不同，可能會存在些微色差，商品皆以實物顏色為準。
• 尺寸誤差： 水晶礦石的尺寸因手工測量可能存在些許誤差，屬正常範圍。
• 人為損壞： 因不當配戴、使用、人為碰撞、摔落或保存不當等人為因素造成的商品損壞或磨損。
• 已拆封個人衛生用品： 如貼身飾品（手鍊、項鍊等），基於衛生安全考量，一旦拆封後恕不提供退換貨。
• 高價位晶洞、大型擺件： 由於其運輸與包裝的特殊性，建議在寄送前與我們客服進行詳細確認。 

1. 聯繫客服： 若您在鑑賞期內需辦理退換貨，請於收到商品後七天內透過 [您的聯絡方式，如：官網線上客服/Line官方帳號/Email] 聯繫我們，並提供您的訂單號碼、姓名、手機號碼及退換貨原因。
2. 等待回覆： 我們的客服將在收到訊息後儘速與您聯繫，確認退換貨細節。
3. 包裝商品： 請將需退換的完整商品妥善包裝，使用原紙箱或適當的包材，避免運送途中發生二次損壞。
4. 寄回商品： 依照客服指示，將商品寄回指定地址。退貨運費將由 [您可自行決定由誰負擔，一般為消費者]。
5. 確認商品與退款： 本商店在收到退回商品並確認無誤後，將儘速為您辦理退款

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