📜 【 若莎境 Rosa.G｜退換貨與售後服務須知 】
「若莎境 Rosa.G」非常珍惜與每位顧客的能量緣分，也十分重視您的購物體驗。 依據《消費者保護法》規定，於本商店消費的顧客，皆享有商品到貨後 七日鑑賞期（含例假日） 的權益。
⚠️ 請留意：鑑賞期並非「試用期」或「試戴期」。 若您需辦理退貨，退回的商品必須是全新的狀態，且保持完整包裝（含商品本體、包裝袋、紙盒、贈品、發票及所有附屬文件），否則將影響您的退貨權益。任何問題皆歡迎隨時聯繫客服為您處理！
📌 【 鑑賞期退換貨流程與規範 】
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聯繫客服： 請於收到商品後七天內，透過 [請填寫您的 LINE 官方帳號或 IG 連結] 聯繫我們，並提供「訂單編號、姓名、手機號碼及退換貨原因」。
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運費負擔： 若因商品本身瑕疵或寄錯商品，退換貨運費由「Rosa.G若莎境」全額負擔。
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若為個人因素退貨（如不喜歡、尺寸看錯等），退回之運費需由買家自行負擔。
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退款作業： 本商店在收到退回商品並錄影拆箱、確認無損壞後，將於 7-14 個工作日內 為您辦理退款。
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組合與贈品規範： 若原訂單享有滿額折扣或滿額贈品，退貨後若未達活動門檻，保留的商品將恢復原價計算；未拆封之滿額贈品亦需一併完整退回，若贈品已拆封或未退回，將從退款中扣除贈品原價。單筆訂單的退貨服務以一次為限。
🚫 【 無法受理退換貨之情況 】
以下情況不屬於商品瑕疵範圍，或已不符合退貨條件，恕無法提供退換貨服務，敬請寶寶們理解：
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客製化商品（重點注意）： 依消費者要求量身訂製之商品（如：客製化手圍水晶手鏈、客製五彩繩等），依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，屬客製化給付，不適用七日鑑賞期，售出後恕不接受退換貨。
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天然礦石特性： 水晶礦石皆為天然生成，其內部的冰裂、棉絮、雲霧、礦缺、伴生礦、黑點與表面生長紋理等，皆為自然界賦予的獨特印記，絕非瑕疵品。
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已配戴與能量污染： 為維護高頻能量的純淨與衛生考量，貼身配戴之水晶飾品若有明顯拆封配戴痕跡、香水味或沾染髒污，恕無法辦理退換貨。
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人為損壞： 因不當配戴、大力拉扯、碰撞摔落、接觸化學洗劑或保存不當等人為因素造成的商品損壞或晶體破裂。
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色差與尺寸誤差： 商品照片因拍攝光線、角度及每台螢幕顯示器不同，可能存在些微色差，皆以實物顏色為準。手串與原礦尺寸因手工測量，存在 0.5-1cm 之誤差屬正常範圍。
若您對以上退換貨政策有任何疑問，歡迎隨時聯繫「若莎境 Rosa.G」，我們將由專人為您服務！✨